Gestión de clientes

CiTi crm

CiTi es el CRM para la gestión de clientes y ventas que abarca todos los aspectos de la actividad comercial de una PYME o Autónomo.

Con CiTi CRM podrás Gestionar las relaciones comerciales con tus Clientes y Potenciales de forma sencilla y desde cualquier ubicación.

Gestión de Clientes Potenciales (Leads): CiTi dispone de una base de datos para clientes potenciales que podrás ir alimentar manualmente a partir de la actividad comercial o mediante la importación automática de ficheros. Cuando se registra una una acción comercial cuyo resultado convierte al potencial en cliente, este proceso se realiza de forma automática, manteniéndose toda la información histórica de la relación comercial con el potencial.

Gestión de Clientes: CiTi facilita las relaciones con los Clientes ya que dispone de información en detalle de toda la historia del cliente con información de fecha y hora de contacto, persona de contacto, acción realizada (por ejemplo: llamada, visita, email, sms, oferta – presupuesto, pedido, factura, etc.), resultado de la acción ( por ejemplo: de una llamada el resultado puede ser una visita (Lead), de una visita el resultado puede ser una nueva visita para entregar un presupuesto, o una oportunidad o un pedido de venta), todos los documentos relacionados con los cliente ( presupuestos, contratos, albaranes, facturas, etc.) estarán digitalizados y almacenados en la nube o en tu infraestructura.

Gestión de oportunidades: CiTi permite gestionar todas las fases de la gestión de las oportunidades, desde la creación a partir de una oferta o presupuesto hasta el cierre de la misma por venta o por descarte. Se pueden definir las fases de las oportunidades cada una asociada a un porcentaje de posibilidad de éxito, por ejemplo ( preparación 5% , presentación 10% estudio 30% demostración 50% negociación 60% lista corta 75% financiación 90% cierre 100% perdida 0%). Cada oportunidad puede tener asociada toda la documentación digitalizada relativa como ficheros excel con los estudios de costes, documentos word o pdf con la(s) ofertas(s) (puede haber más de una oferta), documentos pdf con pedidos, albaranes, facturas, ordenes de trabajo, etc.).

Acciones o tareas comerciales: Con CiTi Podrás registrar toda la actividad de prospección y captación, ya sea realizada con los Comerciales (captación directa) o por personal de concertación de visitas. En ambos casos además de utilizar su propia agenda CiTi, se integra con Google Calendar o Microsoft Outlook. Las citas son agendadas de forma automática y además el comercial puede recibir un email y/sms de confirmación de la cita, al igual que cliente potencial a visitar. Los Comerciales disponen de CiTi en cualquier dispositivo con acceso a Internet para registrar su actividad.

Reporting, planificación y seguimiento comercial. Toda la actividad comercial que se realiza con CiTi dispone de informes predefinidos que permiten el análisis de datos tanto detallados (por campaña, lista de trabajo, colaborador, artículos, tipos de acciones, resultados de las acciones, nuevos potenciales o clientes en un periodo) como agregados. También es posible crear tus propios informes nuevos o a partir de los existentes predefinidos. El análisis del estado de las oportunidades además de los informes correspondientes, dispone de un asistente con información gráfica del estado de pipeline con atributos medibles tanto de valor de cartera como de valoración de recurrentes.

Alertas y planificación. Las alertas informan en tiempo real de los eventos más relevantes de la acción comercial, como por ejemplo: acciones no realizadas en plazo, cambios en el estado de crédito de un cliente, llamadas de control de calidad o comprobación de entregas de ventas para lograr ventas recurrentes.

Gestión documental. Integrada en todo el ciclo comercial.

Diseño y usabilidad: Tanto el diseño como la usabilidad han sido realizadas para una excelente experiencia de usuario.

Integración con otras plataformas: CiTi dispone de APIs y Web Services para el intercambio de información entre plataformas por ejemplo: Altas de nuevos clientes o pedidos automáticos, consultas de existencias de artículos, históricos de pedidos, modificaciones de precios, altas de nuevos artículos, etc. CiTi está integrada con plataformas para el envío de mensajes (SMS), WhatsApp, Emails (para campañas comerciales) así como con la Lista Robinson oficial de España.

Precios

CiTi puede comprarse o alquilarse y existen tres versiones según el número de usuarios que se compren o alquilen. Las funcionalidades son las mismas en todas las versiones, la diferencia está en el número de usuarios máximos que admite cada versión.

PRECIOS DE CITI EN MODALIDAD DE COMPRA

Tipos de perfiles	versión PRO	versión ADV	versión elite
Empresa Director(a) Comercial Supervisor(a) Director(a) Técnico(a)	290 €	490€	1.590€
Comercial Agente telemarketing Agente televentas Operador llamadas Técnico(a)	100 €	100 €	100 €
Coste mensual soporte con actualizaciones	29 €	79 €	consultar
Número máximo de usuarios	6	200	ilimitados

PRECIOS DE CITI EN MODALIDAD DE ALQUILER

cuota mensual – incluye soporte con actualizaciones

Tipos de perfiles	versión PRO	versión ADV	versión elite
Empresa Director(a) Comercial Supervisor(a) Director(a) Técnico(a)	29 €	49 €	159 €
Comercial Agente telemarketing Agente televentas Operador llamadas Técnico(a)	10 €	10 €	10 €
Número máximo de usuarios	6	200	ilimitados