Versiones de CiTi Telemarketing software call center

para televenta, concertación, encuestas, telemarketing

Permite crear y mantener las campañas que se necesiten.

Para asignar los recursos de la campaña: supervisores, agentes, teleoperadores, comerciales, técnicos, instaladores.

Las listas de trabajo se pueden compartir entre campañas. Con esta funcionalidad se asocian a las campañas.

Existen acciones típicas como '1ª LLamada', 'Llamada recibida', etc. que son comunes a todas las campañas, con esta funcionalidad se definen las acciones específicas de cada Campaña

Además de los resultados típicos como 'Volver a llamar', 'Sin respuesta', que son comunes a todas las campañas, con esta funcionalidad se definen los resultados específicos de cada Campaña

Con esta funcionalidad se asocian los motivos de contacto que dependen de cada campaña

Con esta funcionalidad se indican los teleoperadores de la campaña

Con esta funcionalidad se definen los cuestionarios de recogida de datos en las campañas de encuestas

En las campañas de televentas se indican las formas de pago aceptadas

Para importar los datos de Contactos (Clientes, Potenciales y Contactos) para todos tipos de campañas y los artículos, ofertas, promociones y tarifas para campañas de televentas

Para importar los datos de Contactos (Clientes, Potenciales y Contactos) para todos tipos de campañas y los artículos, ofertas, promociones y tarifas para campañas de televentas

Se permite realizar campañas de forma simultánea

Realiza la Planificaciónde de las acciones que deben realizarse diariamente, según las reglas definidas para cada campaña

Permite la creación de los presupuestos de las campañas para terceros

Con esta funcionalidad se pueden facturar las campañas paa terceros