Funcionalidades disponibles en CiTi Telemarketing software call center según la versión
para televenta, concertación, encuestas, telemarketing |
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Gestión de múltiples campañas
Permite crear y mantener las campañas que se necesiten. |
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Configuración de recursos
Para asignar los recursos de la campaña: supervisores, agentes, teleoperadores, comerciales, técnicos, instaladores. |
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Asignación de listas de trabajo
Las listas de trabajo se pueden compartir entre campañas. Con esta funcionalidad se asocian a las campañas. |
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Asignación de Acciones
Existen acciones típicas como '1ª LLamada', 'Llamada recibida', etc. que son comunes a todas las campañas, con esta funcionalidad se definen las acciones específicas de cada Campaña |
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Asignación de Resultados
Además de los resultados típicos como 'Volver a llamar', 'Sin respuesta', que son comunes a todas las campañas, con esta funcionalidad se definen los resultados específicos de cada Campaña |
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Asignación de Motivos
Con esta funcionalidad se asocian los motivos de contacto que dependen de cada campaña |
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Asignación de los Teleoperadores
Con esta funcionalidad se indican los teleoperadores de la campaña |
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Asignación de Cuestionarios
Con esta funcionalidad se definen los cuestionarios de recogida de datos en las campañas de encuestas |
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Asignación de Formas de Pago
En las campañas de televentas se indican las formas de pago aceptadas |
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Importación desde ficheros Excel
Para importar los datos de Contactos (Clientes, Potenciales y Contactos) para todos tipos de campañas y los artículos, ofertas, promociones y tarifas para campañas de televentas |
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Importación automática de datos
Para importar los datos de Contactos (Clientes, Potenciales y Contactos) para todos tipos de campañas y los artículos, ofertas, promociones y tarifas para campañas de televentas |
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Campañas simultáneas
Se permite realizar campañas de forma simultánea |
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Planificación automática de campañas
Realiza la Planificaciónde de las acciones que deben realizarse diariamente, según las reglas definidas para cada campaña |
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Presupuestos de campañas
Permite la creación de los presupuestos de las campañas para terceros |
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Facturación de Campañas
Con esta funcionalidad se pueden facturar las campañas paa terceros |
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Ficha de Colaboradores | |||
Buscador | |||
Comisiones por Venta | |||
Comisiones por LED | |||
Liquidación de comisiones | |||
Gestión de Pagos | |||
Cuenta por Operador/Supervisor | |||
Aviso finalización de contratos | - | - | |
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Gestión de Potenciales | |||
Gestión de Clientes | |||
Gestión de Campañas | |||
Gestión de Listas de Trabajo | |||
Segmentación de potenciales | |||
Teletrabajo | |||
Cuadro de mando | |||
Panel de ventas en tiempo real | |||
Panel de citas concertadas en tiempo real | |||
Panel de oportunidades (pipe line) | |||
Supervisión remota | |||
Múltiples centros de trabajo | - | - | |
MS Sql Server Express | |||
Ms SQL Server | |||
Nube (Windows Azure, etc.) | |||
Instalación remota | |||
Formación remota | |||
Manual online | |||
Soporte online | |||
Vídeos online |