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Objetivos del Telemarketing y Actividades

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Anuncie, Comunique, Comparta

​Atienda, Fidelice, Analice

Prospeccione, Venda, Rentabilice


CitiTelemarketing es el programa informático (software) que permite a los profesionales, a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), a las empresas de televenta y a los call y contact centers,  hacer campañas de telemarketing y comunicación persona a persona, eficaces y más rentables, al optimizar los recursos y maximizar los tiempos productivos.

 

 

¿ Qué aporta CitiTelemarketing ? a ...

 Para qué Actividades

Profesionales

CitiTelemarketinges la herramienta eficaz tanto para generar nuevo negocio en su cartera de clientes, como para ayudarle a generar nuevas ventas en su mercado de ponteciales o fidelizar a sus clientes, analizando el grado de satisfacción y calidad  de sus productos o servicios.


Generación nuevo Negocio (Clientes-Potenciales)
  • Anunciar una nueva oferta o promoción especial
  • Comunicar el lanzamiento de un nuevo producto o servicio
  • Darse a conocer ante sus potenciales clientes
  • Informar de la apertura de nuevo local, oficina, despacho, punto de venta
  • Invitar a la celebración de un acontecimiento o celebración
  • Ofrecer sus productos y servicios
  • Vender productos o servicios a cartera de clientes
  • Venta de productos o servicios a potenciales
  • Recepción de pedidos de clientes venta por catálogo
  • Recepción de pedidos de venta online
  • Integración con el CRM de la empresa

Prospección (detectar nuevas oportunidades en potenciales)

  • Concertación de citas para comerciales
  • Concertación de demostración de productos

Fidelización

  • Cuestionarios de satisfacción post venta
  • Cuestionarios de control de calidad de servicios
  • Recordatorio de citas
  • Comunicar cambios de horarios o vacaciones
  • Comunicar nuevo producto o servicio
  • Informar de oferta puntual a clientes según perfil
  • Promociones especiales a cartera de clientes

Sondeos y estudios de Mercado

  • Sondeos electorales de intención de voto
  • Valoración de candidatos
  • Cuestionarios de valoración de marca / producto
  • Realización de encuestas telefónicas
  • Administradores
  • Asesores de Empresas
  • Belleza y Estética
  • Dentistas
  • Farmacias
  • Jardinería
  • Instaladores
  • Peluquería
  • Reparaciones Domésticas
  • Servicios Jurídicos
  • Servicios Médicos

PYMEs

  • Agua (distribución y purificación)
  • Automoción
  • Construcción y Reformas
  • Distribuidores de servicios de agua, electricidad y gas
  • Distribuidores de Telefonía
  • Distribuidores de Internet
  • Mayoristas
  • Organización de Congresos y Exposiciones
  • Panificadoras
  • Limpieza de Oficinas, Despachos y Edificios
  • Informática
  • Instaladores
  • Reformas Comerciales
  • Concesionarios de Automóviles
  • Concesionarios de Camiones
  • Concesionarios de Motos
  • Instaladores de TV de pago
  • Instaladores de Internet  (ADSL y Cable)
  • Servicios Técnicos
  • Refrigeración Aire Acondicionado
  • Repuestos
  • Telefonía móvil
  • Venta de electrodomésticos
  • Venta a domicilio

Televenta

CitiTelemarketing es la herramienta más moderna para la Televenta eficaz y rentable.

Adaptable  a cualquier tipo de venta, mediante la personalización de los argumentarios de venta.

  • Venta de Seguros
  • Venta de Telefonía
  • Venta de Energía (Eléctrica, Gas)
  • Venta de Servicios Bancarios
  • Venta de Viajes
  • Venta de Colecciones
  • Venta de Entradas a Congresos
  • Venta de Entradas a Conciertos
  • Venta de Entradas a Exposiciones
  • Captación socios ONGs
  • Captación socios para clubs
  • Captación socios Asociaciones

Call Centers

CitiTelemarketing permite a los contact  y call centers disponer de una herramienta totalmente adaptable, escalable y personalizable, con independencia de la plataforma de comunicaciones, instalación ligera y funcionalidades con servidores locales o en la nube

Adaptable  a cualquier tipo de venta, mediante la personalización de los argumentarios de venta.
 

Contact Centers

  • Atención a clientes
  • Recepción de incidencias
  • Recepción de pedidos
  • Integración en CRM corporativo

Prestaciones Comunes a todas las versiones

Instalación y configuración gratis
Le ayudamos a la instalación y configuración gratis

Prueba sin compromiso
Puede probar CitiTelemarketing antes de comprarlo, sin compromiso.

Actualización permanente
En pocos minutos estará operativo, siempre actualizado con la última versión.

Facilidad de uso
De diseño moderno, intuitivo, amigable y fácil de utilizar para que la formación a los operadores se haga en el mínimo tiempo mejorando la productividad

Ayuda en cada momento
Todos los procesos disponen de manual de ayuda online y el vídeo explicativo del proceso.

Soporte integrado
En caso de precisar asistencia, puede solicitarla desde el propio programa y nuestro departamento de asistencia le llamará para atenderle.

Adaptable a cualquier tipo de venta
Permite definir argumentarios para cada campaña

Personalice los cuestionarios según sus necesidades

Escalable
El cambio una versión superior se realiza en minutos, sin cambiar de programa, se activan las nuevas funcionalidades

Mínimos requerimientos
Se instala en el PC Windows de cada Posición, por lo que no consume ancho de banda, dejandola dísponible para la VozIP.

Preparado para la nube
Ajuste sus costes según sus necesidades, sin costosas inversiones, trabajando en la nube.

Integramos su centralita VoIP
Aproveche toda la funcionalidad de su centralita: Asterisk, 3CX, Avaya, Siemens, Panasonics